Términos y Condiciones de Servicio

Última actualización: 16 de enero de 2026

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar HazCita ("el Servicio"), aceptas estar sujeto a estos Términos y Condiciones ("Términos"). Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debes utilizar nuestro servicio.

HazCita es un servicio de asistente inteligente basado en inteligencia artificial para agentes inmobiliarios, operado por HazCita ("nosotros", "nuestro" o "la empresa").

2. Descripción del Servicio

HazCita proporciona un asistente inteligente automatizado que:

  • Responde automáticamente a mensajes de WhatsApp de prospectos inmobiliarios
  • Califica leads basándose en criterios predefinidos
  • Agenda citas automáticamente con clientes potenciales calificados
  • Proporciona reportes y análisis sobre interacciones con prospectos

El servicio se proporciona "tal cual" y puede ser modificado o actualizado sin previo aviso.

3. Requisitos de Elegibilidad

Para utilizar HazCita, debes:

  • Ser mayor de 18 años
  • Tener capacidad legal para celebrar contratos vinculantes
  • Ser agente inmobiliario, asesor o profesional del sector inmobiliario
  • Proporcionar información de registro precisa y completa
  • Cumplir con todas las leyes aplicables en tu jurisdicción

4. Cuenta de Usuario

4.1 Registro: Debes crear una cuenta proporcionando información precisa, actual y completa. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.

4.2 Responsabilidad: Eres responsable de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta. Notifícanos inmediatamente si sospechas de acceso no autorizado.

4.3 Prohibiciones: No puedes compartir, transferir o vender tu cuenta a terceros sin autorización previa por escrito.

5. Suscripción y Pagos

5.1 Tarifas: El servicio se ofrece mediante suscripción mensual. El precio actual es de $1,799 MXN por mes, sujeto a cambios con 30 días de aviso previo.

5.2 Facturación: Los pagos se procesan automáticamente cada mes en la fecha de inicio de tu suscripción. Aceptas proporcionar información de pago válida y actualizada.

5.3 Cancelación: Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. La cancelación será efectiva al final del período de facturación actual.

5.4 Impuestos: Los precios incluyen IVA. Si requieres factura, por favor contáctanos.

6. Uso Aceptable

Al utilizar HazCita, aceptas NO:

  • Usar el servicio para fines ilegales o no autorizados
  • Enviar spam, mensajes masivos no solicitados o contenido engañoso
  • Violar las políticas de uso de WhatsApp Business
  • Intentar acceder, modificar o dañar nuestros sistemas
  • Usar el servicio para competir con HazCita o crear productos similares
  • Recopilar datos de usuarios sin su consentimiento
  • Compartir contenido ofensivo, discriminatorio o ilegal
  • Hacerse pasar por otra persona o entidad

7. Propiedad Intelectual

7.1 Nuestros Derechos: HazCita, su logotipo, tecnología y todo el contenido del servicio son propiedad exclusiva de HazCita y están protegidos por leyes de propiedad intelectual.

7.2 Tus Datos: Conservas todos los derechos sobre los datos que ingresas en el servicio. Nos otorgas una licencia limitada para procesar estos datos únicamente para proporcionar el servicio.

7.3 Restricciones: No puedes copiar, modificar, distribuir, vender o arrendar ninguna parte del servicio sin autorización previa por escrito.

8. Limitación de Responsabilidad

8.1 Disponibilidad: Aunque nos esforzamos por mantener el servicio disponible 24/7, no garantizamos un tiempo de actividad del 100%. Podemos experimentar interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o causas fuera de nuestro control.

8.2 Precisión de la IA: Nuestro asistente inteligente utiliza IA que mejora continuamente, pero no puede garantizar una precisión del 100% en todas las respuestas. Eres responsable de revisar y aprobar las interacciones importantes.

8.3 Límite de Responsabilidad: En ningún caso HazCita será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes. Nuestra responsabilidad total está limitada al monto pagado por tu suscripción en los últimos 12 meses.

8.4 WhatsApp: HazCita no es propiedad ni está afiliado a WhatsApp/Meta. El uso está sujeto a los términos de WhatsApp Business API.

9. Suspensión y Terminación

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar tu acceso al servicio si:

  • Violas estos Términos de Servicio
  • No pagas las tarifas adeudadas
  • Usas el servicio de manera fraudulenta o ilegal
  • Tu conducta pone en riesgo a otros usuarios o nuestros sistemas

Al terminar tu cuenta, perderás acceso a todos los datos asociados después de 90 días.

10. Privacidad y Protección de Datos

El uso de HazCita también está sujeto a nuestra Política de Privacidad, que describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal.

11. Modificaciones a los Términos

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Te notificaremos sobre cambios significativos por correo electrónico o mediante aviso en el servicio con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del servicio después de los cambios constituye tu aceptación de los nuevos términos.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de México. Cualquier disputa relacionada con estos términos o el servicio será resuelta en los tribunales de Ciudad de México, México.

13. Disposiciones Generales

13.1 Acuerdo Completo: Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre tú y HazCita respecto al uso del servicio.

13.2 Divisibilidad: Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida, las disposiciones restantes seguirán en vigor.

13.3 Renuncia: Nuestra falta de ejercicio de cualquier derecho no constituye una renuncia a ese derecho.

13.4 Cesión: No puedes ceder estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito.

14. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos de Servicio, contáctanos:

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