Política de Privacidad

Última actualización: 16 de enero de 2026

1. Introducción

En HazCita ("nosotros", "nuestro" o "la empresa"), respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestro servicio de asistente inteligente para WhatsApp.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestro servicio:

  • Información de cuenta: Nombre, correo electrónico, número de teléfono de WhatsApp Business
  • Mensajes de WhatsApp: Conversaciones entre tu asistente IA y tus clientes potenciales
  • Información de prospectos: Datos que tus clientes comparten durante las conversaciones (nombre, presupuesto, preferencias de propiedades)
  • Datos de uso: Información sobre cómo utilizas nuestro servicio, incluyendo estadísticas y métricas
  • Información de pago: Datos procesados por nuestro proveedor de pagos para gestionar tu suscripción

3. Cómo Usamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para:

  • Proporcionar y mantener nuestro servicio de asistente IA
  • Procesar y responder mensajes de WhatsApp de tus prospectos
  • Calificar leads y agendar citas automáticamente
  • Mejorar y personalizar tu experiencia con HazCita
  • Enviar notificaciones importantes sobre el servicio
  • Procesar pagos y gestionar tu suscripción
  • Cumplir con obligaciones legales

4. Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos:

  • Cifrado de datos en tránsito y en reposo
  • Acceso restringido solo a personal autorizado
  • Servidores seguros con monitoreo constante
  • Auditorías de seguridad regulares
  • Cumplimiento con estándares de la industria

5. Compartir Información

No vendemos tu información personal. Podemos compartir datos con:

  • Proveedores de servicios: WhatsApp Business API, procesadores de pago, servicios de hosting
  • Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos
  • Con tu consentimiento: Cuando nos autorices explícitamente a compartir información

6. Tus Derechos

Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (México), tienes derecho a:

  • Acceder a tus datos personales
  • Rectificar datos inexactos o incompletos
  • Cancelar tus datos cuando sean innecesarios
  • Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos
  • Solicitar la portabilidad de tus datos
  • Cancelar tu cuenta en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contáctanos en: privacidad@hazcita.com

7. Retención de Datos

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, incluyendo requisitos legales, contables o de reporte. Al cancelar tu cuenta, eliminaremos tus datos dentro de 90 días, excepto aquellos que debamos conservar por obligación legal.

8. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia, analizar el uso del servicio y personalizar contenido. Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador.

9. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "última actualización". Te recomendamos revisar esta política periódicamente.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o el manejo de tus datos, contáctanos:

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